Última actualización: mayo 2026
En Distribuidora Moto Performance respaldamos cada motocicleta con la garantía oficial del fabricante. A continuación se describen los términos generales de las garantías que aplican a las marcas que comercializamos.
Distribuidora Moto Performance, S.A. de C.V. actúa exclusivamente como distribuidor autorizado de las marcas Italika, Hero, Benelli y Morbidelli, bajo el contrato de franquicia Elektra Motos.
Esto significa que no somos fabricantes ni importadores directos de las motocicletas, no establecemos las condiciones de garantía del fabricante, no podemos modificarlas ni asumimos obligaciones de garantía adicionales a las que otorga cada marca.
Lo que sí hacemos: entregarte la póliza de garantía original con tu motocicleta, informarte los términos generales, canalizarte al Centro de Servicio Autorizado que corresponda, orientarte en el procedimiento y responder por la garantía mínima que marca la ley.
Conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, todo producto que comercializamos cuenta como mínimo con 90 días de garantía contados a partir de la entrega, contra:
Cuando la garantía del fabricante sea más amplia que este mínimo legal, siempre aplica la más favorable para ti.
La cobertura exacta la establece cada fabricante y viene detallada en la póliza que se entrega con tu motocicleta. Los plazos varían por modelo y por año, y el fabricante puede actualizarlos.
Si tienes duda sobre el plazo aplicable a tu unidad, pregúntanos antes de comprar y te mostramos la póliza del modelo.
La garantía cubre defectos de fabricación en piezas y mano de obra cuando el servicio se realiza en talleres autorizados.
Los servicios preventivos son obligatorios. En Italika, la garantía se conserva únicamente si realizas los servicios en Centro de Servicio Autorizado dentro de estos parámetros:
| Servicio | Kilometraje | Tiempo |
|---|---|---|
| 1° | 500 km | 30 días |
| 2° | 2,000 km | 90 días |
| 3° | 4,000 km | 180 días |
Omitir un servicio preventivo anula la garantía. Conserva siempre los comprobantes: te los van a pedir en cualquier reclamación. Las demás marcas siguen el calendario indicado en el manual del propietario de cada modelo.
De nuestras 4 sucursales, únicamente la sucursal Elektra Motos Texcoco cuenta con taller de servicio propio. Las demás sucursales ofrecen venta de motos, refacciones y accesorios; para el servicio de taller te canalizamos al centro autorizado más cercano.
Las refacciones originales adquiridas en Moto Performance tienen garantía de 3 meses por defecto de fabricación, salvo que el fabricante indique algo distinto en la pieza específica. Los accesorios y consumibles se rigen por la política del fabricante.
Esta política no limita, restringe ni sustituye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. En caso de discrepancia entre lo aquí señalado y la Ley, prevalece siempre lo más favorable para ti como consumidor.
Conforme al artículo 79 de la Ley, la garantía te da derecho a la reparación gratuita de defectos de fabricación y, cuando la reparación no sea satisfactoria, a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada.
Plazo de respuesta. Toda reclamación de garantía recibe respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de que ingresa la unidad o la pieza a revisión. Si el diagnóstico requiere la intervención del fabricante, te informamos el estatus y el plazo estimado dentro de ese mismo periodo.
Si no estás conforme con la resolución, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): teléfono 55 5568 8722 o www.gob.mx/profeco.
Para reportar un caso de garantía o resolver dudas, escríbenos a atencionaclientes@distribuidoramotoperformance.com.mx o visita la sucursal más cercana.